ماهي شروط الاستخدام؟
اتفاقية المستخدم هي العقد بيننا وبين عملائنا عند استخدام الخدمة
شروط استخدام خدمتنا
فتح الحساب
يجب أن يكون عمر العميل 18 سنة على الأقل لفتح حساب شحن.
إيقاف الحساب
يحق لشركة الكتروليبيا إيقاف حساب أي عميل يخالف القوانين.
الحسابات المكررة
لا يحق للعميل امتلاك أكثر من حساب واحد للشحن.
احقية تعديل اللوائح والقوانين
- يحق لشركة إلكتروليبيا تعديل وإضافة وحذف أياً من القوانين واللوائح المعمول بها ويتم إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء بإبلاغهم عن التعديلات التي أُجريت على اللوائح المعمول بها.
التحقق من البضائع
كل الشحنات التي يتم شرائها عبر الإنترنت وتدخل عناوين الشركة قد يتم فتحها وتفتيشها مع إمكانية إزالتها من الرزم الموضوعة بها إذا ما تخطى مجموع أبعاد الشحنة الحد المسموح به.
احقية قفل او تعليق حسابات مشبوهة
نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب بسبب نشاط احتيالي أو أنشطة غير قانونية تمت حسب تقديرنا الخاص.
عمليات الشراء الاحتيالية
عمليات الدفع التي يقوم بها المستخدم للبائعين عبر الإنترنت يجب أن تكون بآلية صحيحة وقانونية, وفي حال استلامنا لأي بلاغ من أي شركات البيع ( مثلا أمازون) فان الشحنة سيتم احتجازها لحين حل المشكلة.
تغيير اسعار الشحن
الأسعار المحددة من شركة إلكتروليبيا قد تتغير في أي لحظة وِفقاً للمعطيات والظروف المستقبلية.
مدة وصول الشحنات
الوقت المتوقع لوصول الشحنة هو وقت تقديري يستند إلى الأطراف التي تتعامل معها شركة إلكتروليبيا في إيصال الشحنة فالمدة المعنية بالتسليم لا يمكن تحديدها أو ضمانها وِفقاً لأي ظروف قد تحدث, والزمن الغالب هوا من أسبوعين إلى 3 أسابيع . وفي حال تجاوز وصول الرحلة هذه الفترة , لأسباب قاهره فان الشركة غير مسئوله عن هذا التأخير نظرا لظروف البلاد الحالية.
التبليغ عن الشحنات
ينبغي على العميل التبليغ في مدة أقصاها سبعة أيام كحد أقصى في حال وصول شحنته إلى أحد العناوين الممنوحة له ولم يتم توجيه أي إشعار له باستلام شحنته في ظرف 48 ساعة من استلامها.
الشحنات المحظورة
في حال قام المشترك بإرسال شحنة من المحظورات إلى أحد العناوين الممنوحة له يتم توجيه إنذار له ويطلب منه تقديم عنوان شحن داخلي في أمريكا لإرسالها إليه خلال 7 أيام من وصول الشحنة للمخزن، في حال لم يقم المستخدم بتوفير عنوان شحن داخلي خلال هذه المدة سيتم إتلاف الشحنة ولا يتم استرجاع قيمة المنتج لصاحبه.
التخزين في ليبيا
يتم التخلص من كافة الطرود التي تقضي مدة 30 يوماً في مخزن الشركة عند وصولها إلى ليبيا عند عدم حضور المعني لاستلامها، لا يتم تعويض المستلم عن منتجاته بعد انقضاء هذه المدة ويتم توجيه إشعار له عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف قبل التخلص من الشحنات بخمسة أيام قبل انتهاء المدة.
حساب مسجل
إن إرسال أي شحنة إلى أحد عناوين شركة إلكتروليبيا في الدول المختلفة يجب أن تخضع لحساب مسجّل بالشركة غير وهمي أو موقوف مسبقاً، مخالفة هذا البند يُعرّض الشحنة للإتلاف في البلد التي تم استلام الشحنة فيها وعدم شحنها إلى ليبيا.
مسؤولية العميل
يتحمل المشترك مسؤولية شحنته في حالة تسجيله الخاطئ للعنوان أو منقوصاً، أو التأخير في التبليغ عن شحنته.
أسعار الشحن
يمكنك معرفة اسعار الشحن عن طريق حاسبة الاسعار.
الشحنات مجهولة الهوية
الشحنات التي تصل للعنوان مجهولة الهوية فلا يمكن طلب صور مجانية لها، وسيكلف التصوير 20 دينار.
مواعيد الاستلام
شركة الكتروليبيا غير مسئولة عن الشحنات التي لم يتم تسليمها في أوقات الدوام الرسمي للمخزن، فبعضها معرض للضياع.
صور الشحنات
نعمل على إرسال الصور لمحتوى شحنتك المستلمة بعد طلبها من الزبون ، وأنت مسؤول مسؤولية تامة عن هذه الصور، ففي حالة وجود أي فقد أو عدم تطابق محتوى الصور مع شحنتك يجب التبليغ فوراً. ففي حالة خروج الشحنة من المخزن ستتحمل مسؤوليتها ولن تكون مؤهلة للتعويض.
الالتزام مع الموظفين
في حالة وجود أي مشكلة في شحنتك عند الاستلام أو استفسار، نرجو عدم تجاوز حدود الاحترام مع موظفي الشركة. يمكنك التواصل مع إدارة الشركة أو تقديم شكوى رسمية، أما التعدي اللفظي أو الجسدي على الموظفين فقد يسقط حقك وربما يعرضك للمساءلة القانونية.