ماهي شروط الاستخدام ؟

اتفاقية الاستخدام

شروط استخدام خدمتنا

اتفاقية المستخدم هى العقد بيننا وبين عملائنا عند استخدامك لخدمتنا فأنت توافق على الشروط والأحكام ويحق لنا إجراء التعديل على اتفاقية المستخدم من وقت لآخر بشرط الإعلان عن ذلك وعدم الموافقة تعني عدم تمكنك من الاستفادة من خدمتنا.

1. - للاستفادة من خدمات شركة إلكتروليبيا للشحن والتسوق الالكتروني يجب على الزبون أن يمتلك حساب شحن في شركة إلكتروليبيا مع ضرورة أن يكون عمر العميل قد تجاوز 18 سنة في تاريخ فتح حساب الشحن بالشركة.
2. - يحق لشركة إلكتروليبيا إيقاف حساب أي عميل يخالف اللوائح والقوانين المعمول بها في الشركة.
3. - يحق لكل شخص امتلاك حساب واحد فقط للشراء عبر الإنترنت والشحن الجوي.
4. - يحق لشركة إلكتروليبيا تعديل وإضافة وحذف أياً من القوانين واللوائح المعمول بها ويتم إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء بإبلاغهم عن التعديلات التي أُجريت على اللوائح المعمول بها.
5. - كل الشحنات التي يتم شرائها عبر الإنترنت وتدخل عناوين الشركة قد يتم فتحها وتفتيشها مع إمكانية إزالتها من الرزم الموضوعة بها إذا ما تخطى مجموع أبعاد الشحنة الحد المسموح به.
6. - نحتفظ بالحق في إغلاق أو تعليق أي حساب بسبب نشاط احتيالي أو أنشطة غير قانونية تمت حسب تقديرنا الخاص.
7. - عمليات الدفع التي يقوم بها المستخدم للبائعين عبر الإنترنت يجب أن تكون بآلية صحيحة وقانونية, وفي حال استلامنا لأي بلاغ من أي شركات البيع ( مثلا أمازون) فان الشحنة سيتم احتجازها لحين حل المشكلة.
8. - الأسعار المحددة من شركة إلكتروليبيا قد تتغير في أي لحظة وِفقاً للمعطيات والظروف المستقبلية، يتم التنبيه بتعديل الأسعار قبل 21 يوم من خلال إرسال بريد إلكتروني لكافة العملاء المسجلين.
9. - الاشتراك في خدمة إلكتروليبيا مجانية، ، كما يتم تسعير شحناتك بناءً على الوزن الفعلي وليس على الوزن الحجمي ما لم تتجاوز أبعاد شحنة المشترك لمائة وخمسين سنتيمتراً، . مع العلم انه يتم احتساب تكلفة الشحن بناءا على الوزن المستلم في أمريكا وليس الوزن المستلم في ليبيا.
10. - الوقت المتوقع لوصول الشحنة هو وقت تقديري يستند إلى الأطراف التي تتعامل معها شركة إلكتروليبيا في إيصال الشحنة فالمدة المعنية بالتسليم لا يمكن تحديدها أو ضمانها وِفقاً لأي ظروف قد تحدث, والزمن الغالب هوا من أسبوعين إلى 3 أسابيع . وفي حال تجاوز وصول الرحلة هذه الفترة , لأسباب قاهره فان الشركة غير مسئوله عن هذا التأخير نظرا لظروف البلاد الحالية.
11. - ينبغي على العميل التبليغ في مدة أقصاها سبعة أيام كحد أقصى في حال وصول شحنته إلى أحد العناوين الممنوحة له ولم يتم توجيه أي إشعار له باستلام شحنته في ظرف 48 ساعة من استلامها.
12. - في حال قام المشترك بإرسال شحنة من المحظورات إلى أحد العناوين الممنوحة له يتم توجيه إنذار له ويطلب منه تقديم عنوان شحن داخلي في أمريكا لإرسالها إليه خلال 7 أيام من وصول الشحنة للمخزن، في حال لم يقم المستخدم بتوفير عنوان شحن داخلي خلال هذه المدة سيتم إتلاف الشحنة ولا يتم استرجاع قيمة المنتج لصاحبه.
13. - يتم التخلص من كافة الطرود التي تقضي مدة 30 يوماً في مخزن الشركة عند وصولها إلى ليبيا عند عدم حضور المعني لاستلامها، لا يتم تعويض المستلم عن منتجاته بعد انقضاء هذه المدة ويتم توجيه إشعار له عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف قبل التخلص من الشحنات بخمسة أيام قبل انتهاء المدة.
14. - إن إرسال أي شحنة إلى أحد عناوين شركة إلكتروليبيا في الدول المختلفة يجب أن تخضع لحساب مسجّل بالشركة غير وهمي أو موقوف مسبقاً ، مخالفة هذا البند يُعرّض الشحنة للإتلاف في البلد التي تم استلام الشحنة فيها وعدم شحنها إلى ليبيا.
15. - تحمل المشترك مسؤولية شحنته في حالة تسجيله الخاطئ للعنوان أو منقوصا. أو التأخير في التبليغ عن شحنته .
16. - أسعار شركة الكتروليبيا هي أسعار التجميع بمعنى إن أي وزن يضرب في 65 دينار , ولكن في حالة الأوزان الخفيفة والتي تقل عن 200 جرام يسمح له فقط بعدد 10 شحنات شهريا . وفي حال تجاوز العدد أكثر من 10 شحنات شهريا فانه سيتم احتساب كل طرد 30 دينار زيادة على ال10 شحنات ( مثلا لديك 13 شحنه وكل شحنه تزن مثلا 0.09 جرام ...سيتم احتساب الشحنات العشرة بضرب كل وزن في 65 دينار ....أما الشحنات الثلاثة فسيتم حساب كل شحنه 30 دينار ولا يمكن حسابها بسعر التجميع .
17. - الشحنات التي تصل للعنوان الأمريكي مجهولة الهوية فلا يمكن طلب صور مجانية لها . وسيكلف التصوير 20 دينار .
18. - يوجد كتاب خاص بالشركة تحت اسم (الدليل الشامل للشحن الجوي الأمريكي) يجب قراءته كاملا , فهو من ضمن البنود وشروط الشحن الواجب تقيدك بها .
19. - شركة الكتروليبيا غير مسئوله عن الشحنات التي لم يتم تسليمها على العنوان الأمريكي في أوقات الدوام الرسمي للمخزن, فبعضها معرض للضياع .
20. - نعمل على إرسال الصور لمحتوى شحنتك المستلمة في أمريكا , وأنت مسؤول مسؤولية تامة عن هذه الصور , ففي حالة وجود أي فقد في محتوى الشحنة او عدم تطابق محتوى الصور مع شحنتك فيجب التبليغ فورا عن وجود هذا الخطاء. ففي حالة خروج الشحنة من المخزن فستتحمل مسؤولية الشحنة وستخرج من التعويض . فنرجو منك تفقد الصور لشحنتك .
21. - في حالة وجود اي مشكله في شحنتك عند الاستلام او في حالة استفسارك عن اي شحنه او مشكله , نرجو منك عدم تجاوز حدود الاحترام مع موظفين الشركة , يمكنك الاتصال بإدارة الشركة في مدينة بنغازي أو إرسال إيميل بشكوى وسيتم الوقوف معك بكل اهتمام ولن يضيع حقك معنا , أما تعديك بالسب والشتم أو التعدي على احد موظفي الشركة فقد يسقط حقك وربما يعرضك للمسائلة القانونية.

تنبية

المحظورات من الشحن الجوي الأمريكي

المحظورات من الشحن الجوي الأمريكي هي الأشياء الغير مسموح بشحنها من أمريكا أو عليها قيود على كيفية شحنها أو الكمية التي يمكن شحنها ,يرجى ملاحظة أن هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار ,سنبذل جهدنا لتحديث هذه الصفحة عندما نتلقى إشعارات من شركات الشحن التي نتعامل معها لكن في النهاية أنت مسؤول عن التأكد من أن المنتجات التي تشتريها تمتثل لجميع القيود المعلنة من قبل الحكومة والشركة المسؤولة عن الشحن.

1. - المواد القابلة للاشتعال مثل البنزين والطلاء والزيت وما إلى ذلك.
2. - العلب المضغوطة مثل مثبت الشعر ، بخاخ الطلاء الخ.
3. - المواد الخطرة والمواد المسببة للتآكل كالمواد الكيماوية الصناعية وما إلى ذلك.
4. - لأسلحة النارية والملحقات الخاصة كالذخيرة والإكسسوارات العسكرية ونظارات الرؤية الليلية الخ بما في ذلك السكاكين وأسلحة الصيد بجميع أنواعها .
5. - النباتات والفواكه والحيوانات والبذور .
6. - العملات المعدنية والأحجار الكريمة والنقود ( وكروت الدفع المسبق ) والمعادن الثمينة..باستثناء الفضة.
7. - العقاقير والأدوية التي تستلزم وصفة طبية.
8. - المخدرات غير المشروعة بجميع أشكالها، المواد الإباحية كالمجلات والألعاب الجنسية وما إلى ذلك.
9. - يُحظر شحن البطاريات مُنفصلةً وكذلك الباور بانك...ويسمح بشحنها متضمنة مع الجهاز.
10. - يُحظر استيراد وحدات الكشف عن المعادن، والأسلحة الرياضية، وطائرات بدون طيار اللاسلكية.
11. - الأخذ في عين الاعتبار أن لا يتجاوز مجموع أبعاد شحنتك أكثر من 150سم , فقط للشحنات التي لا يمكن تجزئتها.
12. - في حالة لديك شك في منتج معين يرجو إبلاغنا بتفاصيل الشحنة قبل شحنها حتى نؤكد لك سلامه وصولها بإذن الله ....لان المحظورات تتغير من وقت لأخر. بعض المشتقات الزيتية أو الكريمة أو البودرة قد تتصور أنها غير محظورة وتتفاجئ بأنها محظورة وذلك لاحتوائها على مادة الأيروسول أو لكحول. فأي ماده محظورة إما سيتم إرجاعها للبائع ( 30 دينار) أو سيتم إعدامها بعد إشعار صاحب الشحنة.مع العلم إن بعض المواد المحظورة قد تخرج من المخزن سهوا , ولكن سيتم حجزها في إحدى مطارات الدول الأخرى , ففي هذه الحالة لن يتم إشعار العميل إلا عند الاستلام , ولا يوجد تعويض في هذه الحالة.
13. - شحنات العطور ومعطرات الجسم يُسمح فقط بعبوة لا تزيد عن 400 مللي في الشحنة الواحدة، وقد تستغرق شحنات مثل هذه وقتاً أطول في الشحن غيرها عن باقي الشحنات.
14. - يسمح بشحن المكملات الغذائية بأي كميه , ولكن في حالة حجز الكميه في الجمارك سيتحمل صاحب الشحنة تكاليف إخراج الشحنة وباقي الإجراءات , وسيتم إعطائه إيصال الحجز لتكملة باقي الإجراءات , ويطبق هذا البند على بعض مواد التجميل والتي تكون بكميات كبيره.
15. - التامين شامل وبدون سقف مادام الشحنة ليست من الممنوعات أو من الشحنات التي تم حجزها في الجمرك لأي سبب من الأسباب . أما الشحنات الثمينة والتي تصنف تحت اسم مجوهرات فسقف التامين هو 1000 دولار فقط.
16. - في حال ضياع الشحنة يتم استرجاع قيمة المنتج بعد 15 يوم من تاريخ تقديم طلب التعويض ، القيمة تسترجع كاملةً بالدينار الليبي بسعر السوق الموازي يوم التسليم.